Comercial Kywi S.A. (en adelante, “Kywi”) a través de esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo recopilamos sus datos personales, cómo los utilizamos, cómo los almacenamos y cómo los compartimos cuando entablamos una relación contractual/comercial. Kywi valora su privacidad por lo que, queremos que usted vivan la mejor experiencia al disfrutar de los servicios y productos que ofrecemos. En esta Política también se detallan las consecuencias de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de Kywi

A continuación, los datos de contacto de Kywi:

• Dirección: Av. 10 de agosto N24-59 y Luis Cordero, Quito.
• Número de teléfono: (02) 3987900
• Correo electrónico: datospersonales@kywi.com.ec
• Delegado de Protección de Datos Personales: Av. 12 de Octubre N24-774 y Av. Coruña, (02) 3230375 y, rpenaherrera@lexvalor.com/mcamacho@lexvalor.com/dgranda@lexvalor.com

La normativa de protección de datos personales otorga derechos a los titulares. Kywi le ofrece los canales para que puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa, los derechos que le asisten son:

• Derecho a la información: Ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
  Derecho de acceso: Conocer y a obtener , gratuitamente, de Kywi el acceso a todos sus datos personales.
• Derecho de rectificación y actualización: Rectificar y actualizar cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Kywi recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Kywi la exactitud o actualización de dichos datos.
• Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
• Derecho a la oposición: Oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
• Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: Sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Kywi utilizando el Formulario de Ejercicio de Derechos sobre Datos Personales en el siguiente sitio web https://www.kywi.com.ec/institucionales/datos-personales, el mismo que deberá ser descargado, completado y enviado adjunto mediante correo electrónico a datospersonales@kywi.com.ec. En caso de ser necesario, nos pondremos en contacto con usted para validar su solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. En caso de no poder completarse la validación el trámite queda suspendido hasta que se subsane. Cumplido el plazo anterior se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.

Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.

En los siguientes puntos indicamos los datos personales que tratamos y la forma en que los recogemos. Estos datos son almacenaremos en nuestra base de datos e incluyen:

• 3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado o que la empresa recopila, al visitar nuestros locales, solicitar cotizaciones o crédito, realizar compras o al solicitar cualquier programa de fidelización o afiliación de Kywi o cualquier otro servicio en los locales, apps o sitios web de Kywi. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación:

    • Nombres completos
    • Fecha de nacimiento
    • Número de cédula
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Estado civil
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia (en caso de acceder a locales)

  • Datos sensibles:

    • Sexo

  • Datos financieros:

    • Ciertos tipos de datos de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento.
    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria.

  • Datos de uso: Cuando accede y/o utiliza nuestro sitio web

    • Cookies
    • IP del dispositivo

En caso de realizar una solicitud de crédito se solicitarán datos adicionales conforme lo detallado en dicha solicitud y proceso.

• 3.2.- Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por Kywi en su vinculación. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación:

    • Nombres completos
    • Número de cédula / RUC
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono y/o celular
    • Dirección de domicilio y país de residencia
    • Fotografías o videos captados por el sistema de videovigilancia (en caso de acceder a instalaciones)

  • Datos financieros:

    • Banco, número y tipo de cuenta bancaria (certificado bancario)

• 3.3.- Datos recopilados de fuentes de terceros: Kywi excepcionalmente podrá recibir datos de una persona distinta a su titular única y exclusivamente con el objetivo de establecer relaciones comerciales.

• 3.4.- Datos de menores de edad: Por regla general, Kywi no recopila datos personales de menores de edad excepto en aquellos casos que es necesario y siempre que exista la autorización del representante legal o una obligación legal.

A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y, en los casos necesarios se identifican aquellos tratamientos que requieren su consentimiento:

1. Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPDP, accidentes y siniestros en instalaciones de Kywi.

   • Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, Interés Legítimo, Consentimiento.
   • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.

2. Para cumplir con las obligaciones contractuales que el titular adquiere con Kywi por ejemplo aquellas derivadas de la negociación, compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados por Kywi.

   • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
   • Titulares: Datos de clientes

3. Para analizar preferencias de consumo y generar perfiles con el fin de enviar ofertas y publicidad personalizada y gestionar programas de fidelización y mercadeo. Estas actividades se realizan de forma no invasiva y conforme a la normativa aplicable.

   • Bases de legalidad: Consentimiento.
   • Titulares: Datos de clientes.

4. Para prestar, personalizar, comprender, evaluar y desarrollar las funciones de las apps y sitios web de Kywi.

   • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales.
   • Titulares: Datos de clientes.

5. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.

   • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, misión realizada en interés público, orden judicial.
   • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.

6. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros en función de lo mencionado en la sección 5.

   • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
   • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.

7. Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

   • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
   • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.

8. Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.

   • Bases de legalidad: Interés legítimo .
   • Titualres: Datos de clientes, usuarios, trabajadores, proveedores y accionistas.

9. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones relacionadas con la negociación, compraventa y provisión de los artículos y servicios comercializados por Kywi .

   • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones contractuales.
   • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.

10. Para detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo.
    • Categorías de datos: Datos de clientes, datos de proveedores.

11. Para enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre los productos comercializados por Kywi.

    • Bases de legalidad: Consentimiento, interés legítimo.
    • Titulares: Datos de clientes

12. Para realizar concursos, encuestas, sorteos y promociones.

    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, Consentimiento.
    • Titulares: Datos de clientes.

13. Para transferir, a título gratuito ciertos datos a otras compañías o autoridades públicas que lo requieran para el cumplimiento de las obligaciones que existen entre las partes en función de lo mencionado en la sección 5.

    • Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento.
    • Titulares: Datos de clientes, datos de proveedores.

14. Para participar, evaluar, licitar, seleccionar y auditar a prospectos proveedores y proveedores, y gestionar cualquier asunto referente a la calidad de proveedor y relacionado con el cumplimiento del contrato de provisión.

    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, consentimiento
    • Titulares: Datos de proveedores.

15. Para realizar videovigilancia con fines de seguridad de bienes, instalaciones y personas.

    • Base de legalidad: Interés legítimo
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.

16. Para procesar solicitudes/contratos de crédito incluyendo el análisis de la capacidad de pago, consultas al buró de crédito, validación de identidad/información ante instituciones financieras y/o entidades públicas, gestión de cobranza y transferencias a compañías relacionadas con los servicios antes detallados.

    • Base de legalidad: Cumplimiento de obligaicones legales, cumplimiento de obligaciones precontractuales y contractuales, Consentimiento.
    • Tipo de titular: Datos de clientes, datos de proveedores.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Kywi, no dude en contactarnos de conformidad con la Sección 2.

Kywi transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

1. Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es: contabilidad, facturación, tecnología, transporte, procesos empresariales, logística, asesoría legal, score crediticio (únicamente en caso de solicitar crédito), análisis de comportamiento crediticio (únicamente en caso de solicitar crédito), gestión de cobranza (únicamente en caso de solicitar crédito), sistema de gestión de bases de datos y almacenamiento en la nube. Todas estas empresas pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos vigentes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada.

2. Autoridades de control: Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido o para nuestros intereses legítimos o los de un tercero siempre y cuando sus intereses o derechos y libertades no queden invalidado.

Todas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito la normativa de protección de datos personales.

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades detalladas en la sección 4 y conforme a los plazos establecidos por la ley o por la necesidad de cada tratamiento.

Kywi ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales.

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política dichos cambios se deben a servicios nuevos o complementarios, que en principio, estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.